Politique de remboursement

Retours
Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Tous les remboursements sont soumis à l'approbation finale du représentant commercial, le client est tenu de fournir une preuve suffisante pour justifier le remboursement.

Les retours ne seront pas autorisés pour les raisons suivantes :

1- Plus nécessaire.
2- Meilleur prix disponible.
3- Arrivé en retard par coursier.
4-Commandé de mauvaise couleur ou taille.

- Le client paie le fret « inbound » et le fret « outbound » est payé par ATY Home Decor.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains soins de santé et articles de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certains situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article pas dans son état d'origine, est endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article qui est retourné plus de 10 jours après la livraison

Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans la limite d'un certain montant. de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre quelque temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@atyhomedecor.com.

Vente articles (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@atyhomedecor.com et envoyez votre article à :

  • Tsing Yi Sud Kwai Tsing
  • 1/F, Centre logistique Mapletree Tsing Yi, 30 Tsing Yi Road
  • AMM 332483
  • 999077
  • Chine


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'expédition directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard , nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il s'informera de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 

  • Tsing Yi Sud Kwai Tsing
  • 1/F, Centre logistique Mapletree Tsing Yi, 30 Tsing Yi Road
  • AMM 332483
  • 999077
  • Chine



Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier.
< br> Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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