Les opérations d'ATY Home Decor se poursuivent, mais les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

1. Puis-je passer une commande? Est-ce que ATY Home Decor livre le colis ?

Oui, les activités d'ATY Home Decor se poursuivent actuellement. Cependant, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude et notre sélection d'articles disponibles pour l'expédition internationale peut être temporairement réduite. Vous pouvez trouver les délais de livraison mis à jour sur la page de détail du produit pour chaque article et lors du paiement. N'utilisez pas d'adresses de livraison pour les bâtiments qui peuvent être fermés en raison des dispositions en vigueur (par exemple les écoles).

2. Quel est le statut de ma commande et de ma livraison ? Puis-je modifier l'adresse sur ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande et vos livraisons depuis Vos commandes sur atyhomedecor.com . Vous pouvez modifier l'adresse de livraison d'une commande jusqu'à son expédition. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez trouver des informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir une notification concernant votre commande.

3. Puis-je toujours effectuer des retours ?

Oui. Nous traitons toujours les retours. Pour commencer un retour et en savoir plus sur les retours, veuillez visiter la page Nous contacter.

4. Est-il sûr de recevoir des commandes ?

Pour obtenir des conseils sur le coronavirus, veuillez consulter le site Web de l'Organisation mondiale de la santé.

5. Est-il possible de réduire les contacts avec les chauffeurs lors de la livraison de mes commandes ?

Oui. Les partenaires de livraison de ATY Home Decor' ont été invités à réduire les contacts avec les clients en plaçant des colis à la porte du client et en prenant du recul. Si un contrôle d'identité est requis, ceux-ci sont désormais effectués à distance.

Vous pouvez également choisir un endroit sûr où le chauffeur peut laisser votre colis si vous n'êtes pas en mesure de répondre à la porte.