Retur- og refusjonspolicy

Hvis du, av en eller annen grunn, ikke er fornøyd med bestillingen din, returnerer du den bare innen 30 dager etter levering, og vi erstatter eller refunderer kostnaden for varen (unntatt fraktforsikring).

Alle skader, defekter eller manglende komponenter må tydelig kommuniseres til vår kundeservicerepresentant innen 15 dager etter mottak av bestillingen din. Bilder og/eller videoer er viktige for våre representanter for å hjelpe deg og gi en rask løsning.

Alle returnerte varer må returneres i originalemballasjen, ubrukte og i samme stand som de ble mottatt for full refusjon.

Starter en refusjon
1. Send e-post til våre kundeservicerepresentanter, oppgi en beskrivelse av problemet ditt, sammen med bilder og/eller videoer. Hvis vi har nok informasjon for forespørselen din, vil et RMA-nummer og returadresse bli sendt på e-post for å returnere bestillingen din. Varer som returneres til oss uten varsel og/eller et RMA-nummer vil ikke bli akseptert. De fleste av våre produkter er tilpassede bestillinger, vi kan ikke akseptere returer basert på en returforespørsel fra; Du trenger ikke lenger enheten, du fant en bedre pris eller at den kom sent av kureren.

2. Når du sender bestillingen tilbake til vårt lager, vennligst ta med informasjonen din i beholderen og vennligst bruk en transportør som kan gi deg sporingsinformasjon. Kunder er ansvarlige for alle returfraktgebyrer; inkluderer eventuelle avgifter/avgifter som følge av retur av produktet, hvis aktuelt.

3. Ved ankomst vil vi inspisere og teste (hvis aktuelt) bestillingen din for å sikre at alt fungerer som det skal. Hvis varen er brukt og viser tegn på slitasje, utstedes en butikkkreditt i stedet. ATY forbeholder seg retten til å belaste et fyllings-/oppussingsgebyr på 10 % på returnerte varer.

4. En full, delvis refusjon eller butikkkreditt vil bli utstedt ved inspeksjon av returen.


Trenger hjelp?
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returrelaterte spørsmål ved å fylle ut kontaktskjemaet vårt.