Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, skal du blot returnere den inden for 30 dage efter levering, og vi erstatter eller refunderer prisen på varen (ekskl. forsendelsesforsikring).

Alle skader, defekter eller manglende komponenter skal tydeligt kommunikeres til vores kundeservicerepræsentant inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Billeder og/eller videoer er vigtige for vores repræsentanter for at hjælpe dig og give en hurtig løsning.

Alle returnerede varer skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og i samme stand, som de blev modtaget, for at få fuld tilbagebetaling.

Start af en refusion
1. Send en e-mail til vores kundeservicerepræsentanter, giv en beskrivelse af dit problem sammen med billeder og/eller videoer. Hvis vi har nok oplysninger til din anmodning, vil et RMA-nummer og en returadresse blive e-mailet for at returnere din ordre. Varer, der returneres til os uden meddelelse og/eller et RMA-nummer, accepteres ikke. De fleste af vores produkter er specialbestillinger, vi kan ikke acceptere returnering baseret på en returanmodning på; Du har ikke længere brug for enheden, du har fundet en bedre pris, eller at den kom for sent af kureren.

2. Når du sender din ordre tilbage til vores lager, bedes du inkludere dine oplysninger i containeren, og brug venligst en fragtmand, der kan give dig sporingsoplysninger. Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesgebyrer; omfatter eventuelle afgifter/afgifter, der følger af returnering af produktet, hvis det er relevant.

3. Ved ankomst vil vi inspicere og teste (hvis relevant) din ordre for at sikre, at alt fungerer korrekt. Hvis varen er brugt og viser tegn på slitage, vil der i stedet blive udstedt en butikskredit. ATY forbeholder sig retten til at opkræve et genopfyldnings-/renoveringsgebyr på 10 % på returnerede varer.

4. En fuld, delvis refusion eller butikskredit vil blive udstedt efter inspektion af din returnering.


Brug for hjælp?
Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering ved at udfylde vores kontaktformular .