Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes.

• ¿Cuánto dura la entrega?
  Enviamos desde diferentes ubicaciones en todo el mundo, ya que somos un distribuidor directo del fabricante, el tiempo de entrega de la mayoría de los productos demora entre 12 y 21 días.
• ¿Cuánto cuesta el envío?
  El envío es gratuito para cualquier pedido superior a $ 100.
• ¿Las devoluciones son gratuitas?
  Las devoluciones no son gratuitas, pero si llega algún producto dañado lo reemplazaremos sin tener que devolver el original.
• ¿Hay alguna garantía?
  Garantía proporcionada por el fabricante si recibió el producto con algún problema, simplemente comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
  Por correo electrónico a contact@atyhomedecor.com o mediante este formulario
  https://atyhomedecor.com/pages/contact-us

• ¿Qué es la ruta?

  Route es una aplicación móvil que le permite realizar un seguimiento visual de todos de sus pedidos en línea en un solo lugar. No es necesario que busque en su correo electrónico números de seguimiento, mapas dinámicos y actualizaciones de envío en tiempo real lo mantienen al tanto de cada parte de su entrega.

  ¿Aún no descargó la aplicación? Descargar aquí

  Route +: protección de paquete únicamente

  ¿Qué es Route +?

  Route + es una protección de paquete premium para sus pedidos en línea. Cuando agrega Route + al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan.

  ¿Compraste Route + y necesitas presentar un reclamo? Presente aquí

  Ruta - Seguimiento visual y Protección de paquetes

  ¿Qué es la ruta?

  Nos hemos asociado con Route, una solución de seguimiento y protección de paquetes, para brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible. Route ofrece algunas opciones para mejorar la experiencia:

  Ruta +

  Route + es un paquete de protección premium para sus pedidos en línea. Cuando agrega Route + al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan.

  ¿Compraste Route + y necesitas presentar un reclamo? Presente aquí

  La aplicación de ruta (gratuita)

  La aplicación de ruta le permite realizar un seguimiento visual de todos los de sus pedidos en línea en un solo lugar. No es necesario que busque en su correo electrónico números de seguimiento, mapas dinámicos y actualizaciones de envío en tiempo real lo mantienen al tanto de cada parte de su entrega.

  ¿Aún no descargó la aplicación? Descargar aquí

• Las primas de Route + para artículos de más de $ 100 pueden disminuir o aumentar según la estacionalidad, la industria o la tasa de pérdidas.