FAQ

Foire aux questions.

  • Combien de temps est la livraison ?
    Nous expédions depuis différents endroits dans le monde entier car nous sommes un distributeur direct du fabricant, la plupart des délais de livraison des produits prennent de 12 à 21 jours.
  • Combien de frais d'expédition ?
    La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 $.
  • Les retours sont-ils gratuits ?
    Les retours ne sont pas gratuits, mais si un produit arrive endommagé, nous le remplacerons sans avoir à retourner l'original.
  • Y a-t-il une garantie ?
    La garantie fournie par le fabricant si vous avez reçu le produit avec des problèmes, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • Comment contacter le service client ?
    Par email à contact@atyhomedecor.com ou via ce formulaire 
    https://atyhomedecor.com/pages/contact-us

 

  • Qu'est-ce que l'itinéraire ?

    Route est une application mobile qui vous permet de suivre visuellement toutes de vos commandes en ligne au même endroit. Inutile de chercher dans vos e-mails les numéros de suivi, les cartes dynamiques et les mises à jour d'expédition en temps réel vous tiennent au courant à chaque étape de votre livraison.

    Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ? Télécharger ici

     

    Route+ - Protection des packages uniquement

    Qu'est-ce que Route+ ?

    Route+ est une protection premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent.

    Acheté Route+ et besoin de déposer une réclamation ? Fichier ici

    Route - Suivi visuel et Protection des packages 

     Qu'est-ce que l'itinéraire ?

    Nous nous sommes associés à Route, une solution de protection et de suivi des colis, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible. Route propose quelques options pour améliorer l'expérience :

    Itinéraire+

    Route+ est une protection premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent.

    Acheté Route+ et besoin de déposer une réclamation ? Fichier ici

    L'application Route (gratuite)

    L'application Route vous permet de suivre visuellement toutes de vos commandes en ligne en un seul endroit. Pas besoin de fouiller dans votre e-mail pour les numéros de suivi, les cartes dynamiques et les mises à jour d'expédition en temps réel vous tiennent au courant à chaque étape de votre livraison.

    Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ? Télécharger ici

  • Les primes Route+ pour les articles de plus de 100 $ peuvent diminuer ou augmenter en fonction de la saisonnalité, du secteur ou du taux de perte.