FAQ

Foire aux questions.

• Combien de temps est la livraison ?
  Nous expédions depuis différents endroits dans le monde entier car nous sommes un distributeur direct du fabricant, la plupart des délais de livraison des produits prennent de 12 à 21 jours.
• Combien de frais d'expédition ?
  La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 $.
• Les retours sont-ils gratuits ?
  Les retours ne sont pas gratuits, mais si un produit arrive endommagé, nous le remplacerons sans avoir à retourner l'original.
• Y a-t-il une garantie ?
  La garantie fournie par le fabricant si vous avez reçu le produit avec des problèmes, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
• Comment contacter le service client ?
  Par email à contact@atyhomedecor.com ou via ce formulaire 
  https://atyhomedecor.com/pages/contact-us

• Qu'est-ce que l'itinéraire ?

  Route est une application mobile qui vous permet de suivre visuellement toutes de vos commandes en ligne au même endroit. Inutile de chercher dans vos e-mails les numéros de suivi, les cartes dynamiques et les mises à jour d'expédition en temps réel vous tiennent au courant à chaque étape de votre livraison.

  Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ? Télécharger ici

   

  Route+ - Protection des packages uniquement

  Qu'est-ce que Route+ ?

  Route+ est une protection premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent.

  Acheté Route+ et besoin de déposer une réclamation ? Fichier ici

  Route - Suivi visuel et Protection des packages 

   Qu'est-ce que l'itinéraire ?

  Nous nous sommes associés à Route, une solution de protection et de suivi des colis, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible. Route propose quelques options pour améliorer l'expérience :

  Itinéraire+

  Route+ est une protection premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route+ à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent.

  Acheté Route+ et besoin de déposer une réclamation ? Fichier ici

  L'application Route (gratuite)

  L'application Route vous permet de suivre visuellement toutes de vos commandes en ligne en un seul endroit. Pas besoin de fouiller dans votre e-mail pour les numéros de suivi, les cartes dynamiques et les mises à jour d'expédition en temps réel vous tiennent au courant à chaque étape de votre livraison.

  Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ? Télécharger ici

• Les primes Route+ pour les articles de plus de 100 $ peuvent diminuer ou augmenter en fonction de la saisonnalité, du secteur ou du taux de perte.