FAQ

Veelgestelde vragen.

• Hoe lang duurt de levering?
  We verzenden vanaf verschillende locaties over de hele wereld, omdat we een directe distributeur van de fabrikant zijn, de levertijd van de meeste producten duurt 12-21 dagen.
• Hoeveel verzendkosten?
  Verzending is gratis voor elke bestelling van meer dan $ 100.
• Zijn retourzendingen gratis?
  Retourzendingen zijn niet gratis, maar als een product beschadigd aankomt, zullen we het vervangen zonder het originele product te hoeven retourneren.
• Is er enige garantie?
  Garantie verstrekt door de fabrikant als je het product met problemen hebt ontvangen, neem dan gewoon contact met ons op en we zullen ons best doen om te helpen.
• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
  Per e-mail op contact@atyhomedecor.com of via dit formulier 
  https://atyhomedecor.com/pages/contact-us

• Wat is Route?

  Route is een mobiele app waarmee u al van uw online bestellingen visueel op één plek kunt volgen. U hoeft niet door uw e-mail te spitten voor trackingnummers, dynamische kaarten en realtime verzendupdates, zodat u tijdens elk onderdeel van uw levering op de hoogte blijft.

  Heb je de app nog niet gedownload? Download hier

   

  Route+ - Alleen pakketbescherming

  Wat is Route+?

  Route+ is premium pakketbescherming voor uw online bestellingen. Wanneer je Route+ toevoegt bij het afrekenen, kun je gemakkelijk claims indienen voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten in het ongelukkige geval dat ze zich voordoen.

  Gekochte Route+ en moet je een claim indienen? Hier indienen

   

  Route - Visuele tracking en Pakketbeveiliging 

   Wat is Route?

  We werken samen met Route, een oplossing voor pakketbescherming en tracking, om onze klanten de best mogelijke bezorgervaring te bieden. Route biedt een aantal opties om de ervaring te verbeteren:

  Route+

  Route+ is premium pakketbescherming voor uw online bestellingen. Wanneer je Route+ toevoegt bij het afrekenen, kun je gemakkelijk claims indienen voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten in het ongelukkige geval dat ze zich voordoen.

  Gekochte Route+ en moet je een claim indienen? Hier indienen

  De Route-app (gratis)

  Met de Route-app kun je al van je online bestellingen visueel op één plek volgen. U hoeft uw e-mail niet door te spitten voor trackingnummers, dynamische kaarten en realtime verzendupdates, zodat u tijdens elk onderdeel van uw levering op de hoogte blijft.

  Heb je de app nog niet gedownload? Download hier

• Route+-premies voor artikelen van meer dan $ 100 kunnen dalen of stijgen, afhankelijk van seizoensinvloeden, branche of verliespercentage.